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Perguntas Frequentes (FAQs)

  • Como atualizar o firmware do inversor sozinho?

    O cliente pode escolher atualização on-line ou atualização local. Quando conectado à internet, o inversor irá baixar e atualizar automaticamente o firmware.

  • Como monitorar meu sistema fotovoltaico/armazenamento on-line?

    A Sineng oferece duas opções de dongle de comunicação: Dongle Wi-Fi e dongle 4G. O padrão é o dongle Wi-Fi. Com o dongle Wi-Fi, os clientes podem conectar o inversor ao sinal Wi-Fi doméstico. Como alternativa, usando o dongle 4G, os dados do inversor serão transferidos para o serviço automaticamente.

  • Como deixar meu inversor on-line?

    A Sineng oferece duas opções de dongle de comunicação: Dongle Wi-Fi e dongle 4G. O padrão é o dongle Wi-Fi. Com o dongle Wi-Fi, os clientes podem conectar o inversor ao sinal Wi-Fi doméstico. Como alternativa, usando o dongle 4G, os dados do inversor serão transferidos para o serviço automaticamente.

  • O que devo fazer se descobrir que meu inversor gera menos energia do que antes?

    Em primeiro lugar, verifique se algum aviso ou alarme acionou um limite de energia. Em segundo lugar, certifique-se de que as superfícies dos seus painéis fotovoltaicos estão limpas e não cobertas por sombras.

  • Como alterar a lógica de funcionamento do inversor?

    Primeiro, o cliente deve escanear o QR code no dongle de comunicação por meio do aplicativo Powerlnsight2 para conectar-se ao inversor. Segundo, vá para o menu de configuração do inversor, o cliente pode escolher a lógica de funcionamento desejada.